成都滅鼠公司學(xué)習培訓計劃無(wú)論是哪一行業(yè)均需要較強的專(zhuān)業(yè)化知識，對于原有公司市場(chǎng)人員的專(zhuān)業(yè)化程度雖然在市場(chǎng)上屬于較強，但是，目前市場(chǎng)飽和程度已經(jīng)顯現，而在實(shí)際中我們面臨的競爭對手多為其他公司的總經(jīng)理，他們不僅擁有廣大的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)擁有較高的社會(huì )地位，即使是對于專(zhuān)業(yè)化知識，他們所掌握的和了解的也遠遠高于現有我公司市場(chǎng)人員，特別是個(gè)人思考和寫(xiě)作能力更是我方人員“短板”;再有，目前公司正處于與小公司向中型公司轉型的關(guān)鍵時(shí)段，客戶(hù)的選擇也正面臨從低端向擁有一定質(zhì)量的高中端轉換，此類(lèi)客戶(hù)對人員的要求也不再是停留在低層次的價(jià)格戰和回扣戰上，即使需要進(jìn)行價(jià)格戰和回扣戰，也是涉及多方面因素和關(guān)系的。因此，培訓將是基礎，特別是新進(jìn)人員較好是擁有一個(gè)較高的技術(shù)性起點(diǎn)。一、基礎知識1、本行業(yè)及公司2、藥品與器械3、施工流程和公司流程二、行業(yè)防治工程技術(shù)1、不同行業(yè)特征2、不同行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)及常見(jiàn)要求3、不同行業(yè)的品控表格三、現場(chǎng)勘查能力1、現場(chǎng)觀(guān)察重點(diǎn)2、周邊環(huán)境了解3、建筑隱患4、滋生地尋找5、現場(chǎng)勘查流程6、勘察報告的撰寫(xiě)四、客戶(hù)溝通所需心態(tài)1、客戶(hù)的基礎心態(tài)2、客戶(hù)類(lèi)別等級的區別3、不同職務(wù)所需的權利與職責4、各職級間的相互關(guān)系5、從對方的角度分析我方五、書(shū)面和口頭表達能力1、各類(lèi)常見(jiàn)公文撰寫(xiě)2、公司為客戶(hù)時(shí)常編寫(xiě)的書(shū)面材料3、溝通雙方的心態(tài)較量4、交流溝通各類(lèi)技巧成都滅鼠公司要求時(shí)間管理1、時(shí)間管理是什么2、如何建立個(gè)人計劃3、個(gè)人計劃中時(shí)間的安排4、有效管理和運用、安排時(shí)間。

成都滅鼠公司有害生物防治服務(wù)的作業(yè)流程主要包括：→客戶(hù)接觸→現場(chǎng)調查→施工作業(yè)→作業(yè)監督→效果考核和客戶(hù)管理。(一)、客戶(hù)接觸1.熱誠與客戶(hù)交談，如實(shí)記錄客戶(hù)提出的服務(wù)需求，同時(shí)讓客戶(hù)了解本公司具備的資歷和服務(wù)承諾。2.客戶(hù)群體 有害生物防治服務(wù)的客戶(hù)范圍，主要包括：政府性質(zhì)(市政公共外環(huán)境、社區物業(yè)、機關(guān)、社團)商業(yè)性質(zhì)(餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、食品加工業(yè)、賓館、飯店、寫(xiě)字樓、招待所、公寓、娛樂(lè )場(chǎng)所、商場(chǎng)、超市)及家庭服務(wù)等。成都滅鼠公司客戶(hù)接觸溝通方法：電子郵箱、信函、電話(huà)、面議。3.1信函 通過(guò)電子郵箱、傳真、郵寄信函或營(yíng)銷(xiāo)員電話(huà)、面議等方式將本公司的相關(guān)資料(包括：服務(wù)項目、服務(wù)承諾、樣板工程、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等)傳送到客戶(hù)手中。3.2面談 通過(guò)信函、網(wǎng)絡(luò )傳輸等方式與客戶(hù)建立聯(lián)系后，營(yíng)銷(xiāo)人員要立即著(zhù)手創(chuàng )造登門(mén)面談的機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)人員也可通過(guò)市場(chǎng)調查，發(fā)現客戶(hù)直接登門(mén)洽談簽約。營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，要嚴格遵守公司的《職業(yè)道德守則》，以誠實(shí)、主動(dòng)、有禮貌的態(tài)度與客戶(hù)溝通，文明從業(yè)，塑造良好的公司形象。