成都滅鼠公司蟲(chóng)害用表格方式做出施工報告。(六)效果考核1.由公司工程部負責。2.質(zhì)量考核按工程合同要求進(jìn)行，原則上只對長(cháng)期客戶(hù)實(shí)行半年評價(jià)考核一次，一般為不定期的考核或單項考核。3.考核內容：3.1鼠密度調查，(按國家規定方法調查)。3.2蚊蟲(chóng)孳生地調查和成蚊調查(按國家規定方法調查)。3.3蠅類(lèi)孳生地調查和室內成蠅調查(按國家規定方法調查)。3.4蟑螂調查，藥激法或室內活蟑螂和卵莢調查。4.調查者以表格方式做出報告。成都滅鼠公司客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。(七)客戶(hù)管理客戶(hù)管理是提高公司管理水平的重要任務(wù)。本公司采取客戶(hù)檔案方式進(jìn)行追蹤管理。1.客戶(hù)檔案包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、法人代表、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、傳真號碼，郵電號碼、電子郵件，經(jīng)營(yíng)項目，建筑結構，占地面積和建筑面積，內外環(huán)境情況，以及服務(wù)經(jīng)歷、客戶(hù)需求等。2.建立服務(wù)檔案。2.1客戶(hù)接觸，接觸時(shí)間，方式，接觸效果。2.2調查結果，建議治理方案。2.3施工作業(yè)及效果，鼠、蠅、蟑螂密度記錄表，施工記錄表。3.客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程，服務(wù)效果、意見(jiàn)、投訴以處理情況。

成都滅鼠公司蟲(chóng)害現場(chǎng)調查確立初步合作意向后，在客戶(hù)配合下立即派出有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)調查。內容如下：1.了解客戶(hù)的周邊環(huán)境情況1.1了解有害生物相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題，包括鼠蟲(chóng)害的危害程度，經(jīng)常出沒(méi)的部位，屬于“四害”、白蟻以外的害蟲(chóng)，則需了解害蟲(chóng)特征、發(fā)現部位和取得標本帶回公司。1.2了解客戶(hù)近兩年的防治措施，包括自行防治和其他服務(wù)單位的用藥、施藥方法等服務(wù)情況。1. 3了解周邊環(huán)境的現狀及處理措施。1.4記錄客戶(hù)對服務(wù)的要求意見(jiàn)成都滅鼠公司蟲(chóng)害調查2.1了解環(huán)境及其建筑物結構，綠化和地面硬底化，污水排放設施及其功能，衛生保潔，垃圾收集情況。2.2了解各建筑物及其功能分布如廚房、餐廳、客房、辦公室、倉庫。工廠(chǎng)應重點(diǎn)檢查生活區。檢查生產(chǎn)區，要注意廠(chǎng)家的產(chǎn)品，以及原料倉庫與各種蟲(chóng)鼠害的關(guān)系，繪制出圖表。2.3了解客戶(hù)周邊外環(huán)境的蟲(chóng)鼠擴散通道及孳生地情況。2.4了解防鼠、防蠅、防蚊設施，繪制出圖表。2.5對鼠、蚊、蠅、蟑螂進(jìn)行本底調查。